(一)结伴同行的顾客顾客不是独行而来，购物往往是结伴而行，接待这类顾客的诀窍是：设法使不购物的同伴站在自己的一边，结成说明的统一战线。如当顾客犹豫不决时，这时导购员可以说：这位小姐(太太、先生)，你的朋友似乎没办法决定，不知你有什么高见没有，依我看，这种床品，导购员征求同伴客人意见，使他感到自身受到尊重，自然觉得轻松，也乐于帮导购员说话，一些三心二意的顾客，在同伴的劝说下就会下定购买的决心。(二）目标不明确的顾客1、特征：这类顾客看到导购员会说我只看看，今天不一定买.此类顾客在全部顾客所占的比例较大。2、接待技巧：对待这类顾客的难度最大，此时要耐心，如果坚持到最后，成交的可能性比较大，除了耐心，还要有说服力来帮助其选购产品。(三)带孩子的顾客(四) 见多识广的顾客应付见多识广的顾客的最佳诀窍：用优于他们的商业知识以正确、易懂、富有感情的谈吐向他们解说，合格的导购员应有能力说明展场内任何家具。(五) 慕名前来的顾客与其他一般的顾客不同，慕名来的顾客在爱得深、恨得深的心理驱使下，对其信任的商场或品牌一时绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲戚朋友也会受到影响。故对待慕名型顾客一定要真诚，售后服务一定要做到家。(六) 犹豫不决型的顾客日常生活中，很多人员面临各种选择优柔寡断、百般踌躇，他们在挑选床品时也犹豫不决，面对诸多床品花色款式难以取舍，对待此类顾客，首先记住顾客最先注意、最多询问的那一款花色，根据其态度，留下些适合他们的花色再着重介绍其优点，当顾客询问导购员时，根据你所观察出他最注意的一款，以自信的口吻对他说小姐(先生)，我认为这款花色适合您!(七) 慎重的顾客处事谨慎、凡事考虑得较为周到的顾客既为慎重型顾客。当导购员热心推荐反而使顾客犹豫不决，遇到此种情况，参考犹豫不决顾客。在顾客较慎重时，可先谈一些说明，比如不能让价，但售后服务周到，引起对方购买欲再催促其下决心，如客人故意说其它商场较为便宜时，此种情况应先说明价格觉得公道，然后严肃的请再比较看看，切忌顾客回头再买时摆出高姿态，应保持殷勤有礼。(八) 沉默的顾客一些顾客任凭您多殷勤，仍然金口难开，因为这种人性很强的人一旦中意某品牌床品，通常成为永久的顾客。当顾客进店后，以欢迎光临开始，同时查看顾客谈吐、表情、判定他为沉默型顾客后，导购员应自行后退，让其慢慢看，若发现顾客全神贯注的注意某一款花色，这时导购员应走到顾客身边，但不宜太近，说：这款花色很好的，然后按刚才观察所得，他所关心的款式花色，但不能勉强顾客发言，如顾客开启金口或点头同意，表明此次出击已基本成功，接下来的应对诀窍是：态度从容、语调清晰、沉稳。(九) 聊天型顾客这类顾客一般都是熟客，一进门就天南地北的侃开了，应付此类顾客应注意三个步骤：1、 根据卖场情况来衡量聊天的适当时间，如没其它顾客，不妨畅所欲言。2、 觉得时间差不多了，可停止对谈，做个听众，偶尔一的确、是吗?等短句回答，通常话题到这儿，便告一段落。3、 如顾客意犹未尽，可以把眼光扫在货品上火突然插话哎呀，我们最近来了一批新花色，要不要看一下，这时顾客便会自然地转入购物中。(十)好讲道理的贵客遇到此类顾客应避免以下特别容易引起顾客与店方辩理的事：1、 损伤顾客感情，顾客要看某款花色时，用那种你不够格的口气回答：啊，那个吗?那个很贵。2、 伤害顾客自尊。3、 诽谤同行。4、 顾客退货或换货时应对不当。