1、直接与卖家联系，告她货发错了，她会要求你提供照片，你就把照片拍一下发给她，然后把货物退回，卖家收到寄回的货物会重新安排发货的。注意要求卖家延长收货时间，查看物流信息，卖家发错货物，来回运费由卖家承担。2、如果收到的货与你所拍的不一样的，你首先与店家沟通，快递费用承担的问题，然后把货给他们退回去，你延长你的收货时间，等他们收到寄回去的货，把你需要的货发过来，你再确认收货就可以了。3、让快递公司作证一下，再与商家联系。向这种情况一般都给换货或者补差价的。如果商家推脱的话，打开淘宝网网页-登陆-已买到的商品-投诉维权。同时与淘宝客服联系。记住，千万不要先点确认收货。4、如果卖家态度诚恳，可以寄回。即使用户不寄回也没有任何坏处，如果商家打电话骚扰用户，用户可以在淘宝上说明不需在打电话，如果还打电话用户即可到淘宝投诉，商家骚扰买家是很严重的事情，可以导致店铺被封。商家发错了货，商品是商家自己承担，和买家没有直接关系的。
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