商务会议礼仪中的名片礼仪
在商务交流中,名片就像我们的另一张脸,让别人不用亲自见到你就能知道并记住你的个人信息。同时,名片也显示了一个人的职业、身份和地位。一个没有名片或者不随身携带名片的人,很难在商业社会立足。
名片可用于自我介绍,或作为简单的礼貌信函,表达祝贺、感谢、介绍等。名片是现代社会不可或缺的社交工具。在国际商务中,名片被广泛使用。即使在某些文化中,交换名片也有一定的特殊性。熟悉和掌握名片礼仪在人际交往中非常重要。
首先,名片的内容
(1)名片的种类
常用的名片分为三种:私人名片、名片、名片。名片的主角是一家公司,其内容大致为两项:一是公司全称及其徽记;二是联系单位的方法,包括地址、邮编、电话号码、传真号码等。私人名片和名片的主角是个人。除了公司的名片之外,通常一张标准的名片应该包括三个方面的内容:一是本人所属的公司,徽号以及本人所属的具体部门;二、本人姓名、学历、职务或职称;三是联系我的方法,包括单位的地址、办公电话、住宅电话、邮政编码。此外,还可以酌情列出单位的传真号、电报挂号、呼机号、手机号。个人名片和名片一般不提供本人家庭住址。
(二)名片的制作
中国最常见的名片规格是9?5.5,即长9厘米,宽5.5厘米。如果没有特殊需要,不要把名片做得太大,甚至故意折叠,以免给人标新立异、虚张声势、故意装腔作势的感觉。印刷名片的纸张应该是白色、米色、浅蓝色、浅黄色和浅灰色,一张名片最好用一种颜色。最好不要印杂色的名片,让人眼花缭乱。不要用黑、红、粉、紫、绿印名片,会给人一种失去庄重感的感觉。不建议在名片上印肖像、漫画、鲜花、宠物。这些东西没有实用价值,但是会给人华而不实的印象。在中国使用的名片应该使用简体字,而不是混淆,使用繁体字。制作名片,最好不要手工制作,也不要用临摹、油印或影印的方式制作名片,这些方式都不够正式。
我国的习俗是把名片左上角的位置用较小的字体印刷,名字在中间;外国人习惯把名字印在中间,职位用更小的字体印在名字下面。如果同时印中文和外文,通常一面印中文,一面印外文,外文要按照国际惯例编排。无论是打印个人名片还是名片,都不要列出太多的职位,只列出一两个主要职位,以免给人华而不实的感觉。如果有必要,可以给自己设计几个不同公司、不同头衔的名片,公务交往中应该用哪一个。在西方,一个商务人士口袋里有几种名片是不足为奇的。
第二,交换名片的机会
(一)交换名片的需要。
1.出于自身需要第一次拜访时,要交换名片,加深印象。
2.想认识对方的时候,可以通过名片进行初步的交流。
在与他人联系时,你应该交换名片,以表明你重视对方。
当你以第三人的身份被介绍给对方时,你应该主动提交你的名片。
当对方提出交换名片时,要立即回应,交换名片。
6.反方向要你的名片。
7.当你的情况发生变化时,要交换名片通知你。
8.当你打算得到对方的名片时,你应该主动交换名片。
(B)不需要交换名片。
1.当对方是陌生人时,没有必要交换名片。
2.当你不认识某人或想和他交朋友时,你不需要交换名片。
3.当你意识到对方对你不感兴趣时,你不需要交换名片。
经常见面,已经很熟悉了,就不需要交换名片了。
在双方地位、身份、年龄相差太大的情况下,没有必要交换名片。
第三,递名片
递名片给别人的时候,要一本正经。最好起身站立,向前一步,用手或右手,将名片面向对方,交给对方。不要用左手递上名片,不要把名片背面或上下颠倒面向对方,不要把名片举在胸前,不要用手指把名片交给别人。如果对方是少数民族或外宾,最好将名片的另一面正对着,上面有对方认可的字样。给别人递名片时,要口头出示。可以说:请多指教?,?很多关注?,?以后保持联系?,?我们能见面吗?还是先介绍一下自己吧。
和很多人交换名片时,要注意顺序,要么由近及远,要么由敬及卑,一定要依次进行。不挑三拣四领养?跳?。当然可以。当别人说要递名片或交换名片时,要立即停下手中的一切,起身站立,微笑着看着对方。接受名片时,用双手握住,或者用右手拿。千万不要用左手拿。当你收到一张名片时,你必须先阅读它?这一点非常重要。具体来说,换一张名片后,从头到尾仔细默读一遍,大概需要半分钟。如果你拿了别人的名片,你不看,不玩,不放在桌子上,不放在口袋里,不送给别人,都被认为是不礼貌的。
接受他人名片时,应口头致谢或重复对方使用的礼貌用语,如?请你处理一下好吗?,?请你多给我一些建议好吗?什么都不要说。如果需要当场递名片,最好收了对方名片后再给。不要左右弓,同时做。
第四,如何在商务场合交换名片
(1)第一次见客户,应先友好地打招呼,说出公司名称,然后将名片递给对方。名片夹应该放在西装的内兜里,不应该从裤子口袋里拿出来。
1.如果你是提前预约去的,如果客户已经在一定程度上认识你,或者有人介绍你,你可以打招呼后直接面试,然后在面试的时候或者离开的时候把你的名字给对方。为了加深印象,表达保持联系的诚意。
2.异地销售时,在名片上留下所住酒店的名称和电话。对方递名片的时候,你要用左手接。但是右手马上伸出来,双手握着名片。
3.收到后要点头表示感谢。不要马上收起来,也不要随意摆弄。而是要仔细阅读,注意对方的姓名、职务、职称,并且安静地阅读,以示尊重。如果你不确定正确的名字,你可以问对方,然后把你的名片放在你的口袋或手提包或名片夹里。
(2)在国际交往中,使用名片的礼仪如下:
1.你不仅要有名片,而且要随身携带。
2.名片不应该随意涂改。
3.不提供私人电话。
4.不要在你的名片上写两个以上的头衔。
5.索要名片要讲究技巧。
第一,尽量不要索要名片,因为在名片交换中有一个挑剔的地位低的人会先把名片给地位高的人。
第二,最好不要直截了当的要名片。比如?你有电影吗?
商务会议礼仪中的握手礼仪
首先,握手
握手是人与人之间的第一种接触。人的嘴巴或表情可以说谎,但肢体语言不会说谎。当你第一次和陌生人握手时,你的真诚和自信很容易被对方感受到。相反,如果你是在虚情假意的处理,对方可以从你的手掌中瞬间察觉出来。因此,握手是建立在诚信基础上的商务交往中非常重要的社交礼仪。
(一)握手的方法
正确的握手方式是介绍完后互相问候,同时双方都伸出右手,彼此保持一步左右的距离。手掌略向前下直,拇指与手掌分开,其余四指自然并拢,指向前方。握手时,两人的手掌都向左,然后用手掌和五指握住对方。伸手要稳重大方,态度要亲切自然。右手在与人握手时,左手要空着,自然下垂靠在大腿外侧,以示专一。除了老弱病残,人们应该站着握手,而不是坐着。握手的时间长短因人而异,因地而异,因场合而异。太长让人不安,太短无法表达温暖的情感。第一次见面,握手时间是1?3秒左右合适。多人聚会时,不宜长时间只和一个人握手,以免引起误会。握手适度,一般2kq。过度握手是不礼貌的;太轻抓指尖握手,就是傲慢或者敷衍。但是当男人和女人握手时,男人只需要轻轻摇动女人的四个手指。为了表示尊重,握手时上身微微前倾,头微微低,面带微笑,看着对方的眼睛,边握手边打招呼。你好很高兴见到你!欢迎光临!恭喜你!感谢您的辛勤工作!?等一下。微微上下握手以示热情,但不宜摇晃或僵硬。与尊敬的长辈握手时,可以采取双握法,即右手握住对方的右手时,左手握住对方的背部和前臂。士兵应该先敬礼,然后握手,再戴军帽互相握手。手不干净的时候,要向对方伸出手掌,表示歉意。
(二)握手的礼仪要求
握手的主要原则是尊重他人。握手的程序要根据双方的社会地位而定;年龄、性别以及宾主的身份,大体遵循?你的尊者决定?的原则。握手的基本礼仪是:同龄的朋友之间,见面时,先做一个尊敬的手势;长辈和晚辈之间,上下级之间,前者要先伸手,后者要先打招呼。前者伸手后,后者可以伸手握手。男女之间,只有在女方伸手后,男方才能伸手握手。如果女方无意握手,男方可以点头或鞠躬。如果男方是祖宗,男方先伸手也是合适的;主人和客人之间,主人要先伸手,客人也要伸手握手,但客人道别时,客人要先伸手道别,主人才能握手道别。如果要和很多人握手,要先同性后异性,先长辈后晚辈,先高后低,先已婚后未婚,也就是所谓的上级优先、长辈优先、老爷优先、小姐优先。接待外宾时,主人有义务先向客人伸手。不管对方是男是女,主人都要先伸手表示欢迎。在社交和商务场合,当别人不按顺序伸出手时,他们应该毫不犹豫地立即握手。拒绝别人的握手是不礼貌的。
(三)握手禁忌
在商务交往中,握手有八大禁忌:
1.你不应该用左手握手。
2.双手交叉是不可取的。
戴手套和别人握手是不可取的。
4.用双手和异性握手是不可取的。
5.不要戴墨镜、墨镜、帽子和别人握手。
6.握手的时候不要面无表情。
7.握手的时候,不能走神,不能大意。
8.不要坐着和别人握手。