格雷斯站在浓雾中，浓雾中似乎有三个人影。随着她越走越近，三个人影逐渐清晰，分别是她的丈夫和两个孩子。
格蕾丝试图拉他们往前走，但他们只是冷冷地看着她，眼里带着仇恨和责备，渐渐消失了。她惊慌地喊道:“不，等等我，不要丢下我！”"
随着一声尖叫，格蕾丝从噩梦中醒来。她起身，如释重负。她住在一栋漂亮的别墅里，两层，每层十几个房间。这是一座小城堡。
天刚亮，格蕾丝向外望去，窗外的雾依然很浓。不知道从什么时候开始，浓雾将小岛完全笼罩，就像一个心怀不轨的歹徒用布蒙住了一个女孩的眼睛。
外面走着三个人:一个老人，一个老太太和一个年轻女人。他们边走边说边笑，来到了城堡的门口。
老太太按响了门铃。门开了，格雷斯探出头来。“我能为你做什么？”老太太说:“哦，夫人，我们是仆人。”格蕾丝看着他们三个说道:“请进来吧。没想到这么快就到了。”
当这三个人走进房间时，格雷斯问道:“你们叫什么名字？”老太太说:“我是米尔斯。”她指着老人说:“这是特德。”
泰德鞠了一躬。格蕾丝问:“你是园丁吗？”泰德点了点头。
米尔斯指着那个女孩说:“她叫莉迪亚。”格雷斯怀疑地看着莉迪亚，问道:“你有做家务助理的经验吗？”利迪娅胆怯地点点头。米尔斯说，“她有一张娃娃脸，但她不年轻了。”
格蕾丝问:“你会熨衣服吗？”莉迪亚又点点头。Grace有点不高兴:“你怎么不说话？”米尔斯说，“她不会说话。她是哑巴，但手脚灵活。”
格蕾丝点点头。“嗯，那个女孩以前很笨拙。米尔斯你和莉迪亚的房间在顶楼。泰德，你睡在后面的仓库。房间有点乱。仆人们一周前失踪了，没有人打扫过。”
米尔斯问:“他们都是不辞而别吗？”格蕾丝把他们带到顶楼的房间，她边走边说，“他们都蒸发了，连工资都没拿到。”米尔斯慢吞吞地说:“真奇怪！”
格雷斯打开门:“你很快就会知道，这房子不好收拾。”因此，我在招聘广告中声明，我必须诚实勤奋。"米尔斯笑了。"没有人像我们一样诚实和勤奋，是吗，特德？泰德也茫然地笑了:“没错。"
格雷斯又把他们带到厨房:“我8点吃早饭，孩子们9点。”午餐1，晚餐7: 30。"
当格雷斯去打开另一个房间的门时，米尔斯问道:“夫人，主人在哪里？”格雷斯一下子愣住了，过了好一会儿才回过头来说:“他一年前就去打仗了，停战后就没消息了。”米尔斯抱歉地笑了笑。
Grace关上门，特别叮嘱，“记住，15用钥匙开50扇门，门关了才能开一个房间，否则光线会进来。米尔斯，从明天开始，我会给你一套钥匙。你要好好照顾他们。”米尔斯点了点头。格雷斯说，“这是音乐室。不要让孩子们到处弹那架旧钢琴。这会让我头疼。在这里，沉默比什么都重要。房间里没有电话、收音机或任何制造噪音的东西。也没有电。德国人在战争期间切断了电源，我们已经习惯了没有电的生活。”
当米尔斯看到格雷斯要打开另一个房间时，她停下来说:“其实，没有必要看所有的房间。”格雷斯厉声说，“这是必要的！房间经常很暗，看不到手指。你一定对它了如指掌！”突然，她的脸色变得凝重起来。“是时候见见我的孩子了。”
格雷斯带米尔斯和其他人穿过几道门，然后告诉泰德，“先去打扫花园。工具在仓库里。”泰德答应着，转身走了。
格蕾丝让米尔斯和莉迪亚拉上所有的窗帘，房间突然陷入黑暗。格雷斯点燃一盏煤油灯，领着米尔斯和莉迪亚上楼，转了几个弯，在一个房间前停了下来。她说，“我去叫醒他们。你在这里等着，不要拉开窗帘。”
格蕾丝走进了房间。米尔斯和莉迪亚朝里面看了看，但里面也很黑。只有格雷斯说，“醒来，起床，开始祈祷。”两个孩子的祈祷声响起，然后此刻，格蕾丝提着灯站在旁边，一男一女站在她面前。女生大一点，男生小一点，但都是六七岁。
米尔斯惊呼道，“多可爱的孩子啊！我是米尔斯。你们叫什么名字？”女孩回答:“安。”男孩说:“尼古拉斯。”米尔斯笑了。“好名字。我是你家的新保姆。”
格雷斯催促道:“该吃早饭了。”她递给莉迪亚煤油灯和钥匙。"去把厨房的窗户关上。"莉迪亚拿着灯走了。
格蕾丝又点了一盏灯，说:“医生找不到办法。孩子对光特别敏感，一定不能暴露在比现在更强的光线下，否则会马上得疱疹，呼吸困难，然后开始窒息，严重时会致命。”米尔斯似乎很惊讶:“我的上帝，这是怎么回事？”格雷斯摇摇头黯然，没有注意到米尔斯的嘴角露出一丝奇怪的微笑。
饭桌上，安抱怨道:“吐司的味道很奇怪，不如以前好吃了。”米尔斯笑着说:“因为旧的是别人做的。”
安问，“他们什么时候回来？”米尔斯摸了摸安的头。“他们不会回来了。”尼古拉斯突然插嘴:“你不要像爸爸一样回来吗？”安凝视着。“爸爸会回来的。他只是在法国打仗。”米尔斯说:“好了，别说了，快吃早饭吧。”
安看着米尔斯说:“你也会离开吗？”米尔斯笑着说:“当然不是。”安说:“原来的仆人也说没有，但他们还是走了。出事了。”尼古拉斯低声说:“别胡说八道。”
米尔斯问，“怎么了？”安小声说:“妈妈疯了。”尼古拉斯喊道:“没什么。”安也大叫:“有事！”
格雷斯走进来，生气地问:“什么声音？吃饭！”于是，孩子们都低头继续吃饭，而安的眼里却充满了说不出的恐惧。
格雷斯叫米尔斯在外面，盯着她。“每周三邮递员来收邮件，但我刚刚检查了邮箱。他上周没来。”米尔斯停顿了一下。“我不明白你的意思。”
格蕾丝从口袋里拿出一封信:“这是一份招聘广告，应该在五天前送到报社。但是没有发表。你是谁？”米尔斯不慌不忙地说，“我们只是路过，碰碰运气。这样的豪宅通常需要我们这样的老手。事实上，我们很久以前就在这里工作，但今天我们只想回来看看，结果，你需要一个仆人。”
格蕾丝半信半疑:“这么说，你对这栋房子很熟悉？”米尔斯笑了。"我对它了如指掌。"
格蕾丝叹口气，“你可以留下来。小孩子有时候会胡说八道。不要相信孩子终究是孩子。”米尔斯顺从地点点头，谢过她，回到餐厅。
安和尼古拉斯还在争论。米尔斯看着两个孩子，神秘地笑了。